Una semana con WOM. Mi (pésima) experiencia

Ya voy acumulando un historial de portabilidad. De los careros de Entel me fui a Virgin. De Virgin a Wom y entre medio pololié con Simple y su servicio, pero no llegué a portarme. Todavía. 

Soy prepago y moriré prepago. No quiero firmar contrato a 18 meses ni entregar información de mis ingresos ni nada. Así es que me barajo siempre dentro de esa posiblidad. Y Wom ofrecía el oro y el moro. Después de mucho leer, supe que era una OMV que tenía red física propia, pero que cuando no tenía señal, arrendaba las antenas de Entel. 

Por donde me muevo, Entel tiene la mejor señal, pero son unas bostas con los clientes de prepago, así es que pensé: esto será como Entel, pero con otro nombre y sobre todo, otro precio. Leí mucho comentario de usuarios felices y una mega publicidad de que ya son 4G y que regalan GIGAS para aburrirse. 

Realicé la portabilidad. La verdad es que tienen que ser bastante Hágalo Usted Mismo porque son puros atados. 

Lo lindo comenzó el día en que oficialmente fui Wom. Bacán. Compré un chip que traía 10 minutos y 50 MB, además por portarme me regalarían 2 GB y 50 minutos más. Pero la sucursal virtual estaba en mantenimiento, así es que no tenía cómo saber si me habían cargado las promos. 

Los inbox de facebook ni siquiera los miran. Tuve por mientras que comprar una bolsa semanal, porque las veía negras sin poder llamar ni conectarme. Por twitter me fue algo mejor, al menos respondieron y me dijeron cómo activar la promo del chip porque no, no se activa de manera automática. Enfermos de lentos eso sí, yo ya había tenido que gastar en la bolsa semanal. En fin.

Pensé que lo de la sucursal virtual sería cosa de horas. Pero pasaban los días y seguía en mantención. Hasta que al fin como al tercer día estuvo operativa, pedí mi clave pero, oh, sorpresa, "no tienes bolsas vigentes". 

¿Cómo que no? ¡Tengo tres! La del chip, la que compré y la de la promo, que se cargó no tengo idea cuándo, porque no me avisaron por SMS y tampoco pude revisar en la sucursal virtual.

En twitter me dicen que llame al 103. Claro, me dan el saldo, todo junto, es decir, una mezcla de las tres bolsas, y no informan las vigencias. 

Me vuelven a decir que ingrese a portal.wom.cl con mi conexión de datos activa para ver mis bolsas. Nada. Me dan otro link por interno de twitter. Sin información.

Esta cuestión no es apta para quienes nos gusta saber cómo gastamos nuestros MB. 

Segundo problema: las llamadas se escuchan con una intermitencia horrible y se cortan. No se puede mantener una conversación fluida. En la calle el internet con suerte agarra en "E". El 3G pareciera que se lo llevaron los ovnis. Tenía mucho más 3G cuando estaba en Virgin. 

Para peor, en el metro internet no funciona. Eso de viajar tramos eternos a la antigua, mirando al infinito o al pasajero del frente ha vuelto a ser una constante en mi vida. Virgin en el metro conectaba sin ningún problema. 

Para más remate, ahora leí que están arrendando las antenas de Claro y no las de Entel. 

Lo que me pregunto es, ¿cómo es posible que sea tan difícil algo TAN BÁSICO como poder consultar el detalle de mi tráfico de voz y datos? Es incomprensible. 

La oferta comercial de Wom es buenísima y lejos la más conveniente del mercado. Pero si no funciona, no sirve para nada. Prefiero mis humildes 200 MB de Virgin, pero que funcionaban a todo evento, incluso con aquel temblor grandote que tuvimos hace poco, circunstancia que hace que la telefonía colapse. 

Esperaré y observaré pacientemente estos dos meses a ver qué tal. Pero como no tiene ninguna pinta de mejorar, ya tengo comprado y listo para ser usado mi chip de Simple. Solo tengo que esperar 60 días.